Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 4 Ekim 2026

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (“KVKK”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, EN Servis'e servis talebiyle ulaşan kişileri ve bu web sitesini ziyaret edenleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu, EN Servis adıyla faaliyet gösteren Enver Yıldırım'dır.

İş yeri adresi:: Millet, 8. Ova Sk. Altınkent Sitesi No: 4A-2, 16370 Yıldırım/Bursa
Telefon:: (0224) 452 1631
WhatsApp:: +90 535 346 66 71

2. Bu Web Sitesinde Toplanan Veriler

Bu web sitesi bilgi amaçlıdır. Sitede ad, telefon veya e-posta gibi bilgilerinizi doğrudan toplayan bir form, üyelik sistemi, yorum alanı veya ödeme alanı bulunmamaktadır. Site, ziyaretçileri izleyen analitik, reklam veya sosyal medya takip betikleri kullanmaz.

Sitenin yayınlandığı barındırma (hosting) altyapısı, güvenliğin sağlanması ve sitenin çalışması için standart sunucu erişim kayıtlarını (IP adresi, tarayıcı türü, erişim zamanı, istenen sayfa) tutabilir. Bu kayıtlar EN Servis tarafından kişiye bağlanarak incelenmez ve pazarlama amacıyla kullanılmaz.

3. İşlenen Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları

Bizi telefonla aradığınızda, WhatsApp'tan yazdığınızda veya dükkânımıza geldiğinizde paylaştığınız bilgiler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, telefon numarası. Servis talebinizi almak, sizinle iletişime geçmek ve randevu planlamak için.
Adres bilgisi: servis verilecek adres. Yerinde servis hizmetini gerçekleştirmek için.
Cihaz ve talep bilgileri: cihazın markası, modeli, arıza belirtisi ve varsa gönderdiğiniz fotoğraflar. Arızayı değerlendirmek ve servis işlemini yürütmek için.
İşlem ve garanti kayıtları: yapılan işlem, değişen parça ve tarih. Yaptığımız işlemlerin 1 yıl garanti kapsamında takibi için.
Fatura ve mali kayıtlar: ticari faaliyetten doğan vergi ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için.

Kişisel verileriniz yalnızca bu amaçlarla sınırlı olarak işlenir; reklam veya profilleme amacıyla kullanılmaz.

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinin ikinci fıkrasındaki şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (servis hizmetinin yürütülmesi) — m. 5/2-c
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (vergi ve muhasebe mevzuatı) — m. 5/2-ç
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (garanti ve olası uyuşmazlıklar) — m. 5/2-e
Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (servis taleplerinin yönetimi) — m. 5/2-f

5. Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz üçüncü kişilere satılmaz ve pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Verileriniz yalnızca şu durumlarda ve gerekli olduğu ölçüde aktarılabilir: kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (yasal bir talep olması halinde), mali müşavir ve muhasebe hizmeti sağlayıcılarına (yasal kayıt yükümlülükleri için) ve servis sürecinin yürütülmesi için zorunlu olduğunda iş ortağı teknik servis veya parça tedarikçilerine.

WhatsApp üzerinden yazmanız halinde mesajlarınız, WhatsApp'ın kendi altyapısı üzerinden iletilir; bu hizmet üçüncü bir taraf tarafından sunulur ve mesajlar yurt dışındaki sunuculardan geçebilir. WhatsApp'ı kullanmak tamamen sizin tercihinizdir; dilerseniz bizi telefonla arayabilirsiniz.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca (garanti süresi, vergi ve ticari defter saklama süreleri dahil) saklanır. Sürenin sona ermesinin ardından verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Çerezler (Cookies) ve Üçüncü Taraf İçerikler

Bu web sitesi, kendi alan adı üzerinden çerez bırakmaz; analitik, reklam veya takip amaçlı çerez kullanmaz. Yazı tipleri sitenin kendi sunucusundan yüklenir, bu nedenle ziyaretiniz sırasında yazı tipi sağlayıcılarına ayrı bir istek gönderilmez.

İletişim sayfasında konumumuzu göstermek için Google Haritalar'ın gömülü haritası bulunur. Bu harita yalnızca İletişim sayfasında ve sayfa kaydırılıp harita görüntülendiğinde yüklenir. Harita yüklendiğinde Google, kendi gizlilik politikası çerçevesinde IP adresiniz gibi teknik verileri işleyebilir ve çerez kullanabilir. Bu işlemler Google'ın sorumluluğundadır; ayrıntılar için Google Gizlilik Politikası'na bakabilirsiniz. İletişim sayfasını açmak istemezseniz telefon veya WhatsApp bilgilerimize diğer sayfalardan da ulaşabilirsiniz.

Sayfalarımızda yer alan YouTube, Facebook ve benzeri bağlantılar yalnızca dış sitelere yönlendirir; bağlantıya tıklamadığınız sürece bu sitelerle veri paylaşımı olmaz. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından EN Servis sorumlu değildir.

8. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

Veri sorumlusuna başvurarak kişisel verilerinizle ilgili şunları talep edebilirsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici bilgiler ve talebinizin konusu ile birlikte, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'de belirtilen yöntemlerle yazılı olarak iş yeri adresimize (Millet, 8. Ova Sk. Altınkent Sitesi No: 4A-2, 16370 Yıldırım/Bursa) ulaştırabilirsiniz. Başvurunuz talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanabilir. Başvurunuzun yanıtından memnun kalmamanız halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

10. Güncellemeler

Bu metin, mevzuattaki veya hizmetimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; son güncelleme tarihi sayfanın başında yer alır.